Det er i sig selv en stor nok udfordring at møde nutidens kunders forventninger, men når man tilføjer kravet om at tilfredsstille dit firmas egne mål, tilføjer det kompleksitet til et miljø, der allerede er krævende. Find ud af, om dit kontaktcenter hjælper dit firma, eller om det skader det...
I Forresters 40-kriterier evaluering af private cloud-løsning leverandører, vi identificeret de ni væsentligste software leverandører - BMC Software, Cisco Systems, Citrix, Hewlett Packard Enterprise, Huawei, IBM, Microsoft, Red Hat, og VMware - i kategorien og forsket , analyseret, og scoret...
Tilbage kontor regnskabsmæssige integration er kendt for at hjælpe virksomheder med at opnå en 97% større årlig forbedring af kundetilfredshed satser i forhold til dem med dårlige back-office aktiviteter og integration. Dette dokument beskriver de 6 grunde til dette:
Adgang...
Kundeservice er et meget komplekst initiativ for organisationer.
Selvom det lyder så simpelt "bare at besvare spørgsmål," gør farten hvormed nye udtryk introduceres, fremkomsten af nye kanaler og nuancerne af at implementere nye løsninger det næsten umuligt for...
Efterhånden som mængden af netværksdata eksploderer, skal den behandles, gemmes og analyseres tættere på kilden – på Edge.
Hvad synes it-beslutningstagere (ITDM'er) om denne ændring, og hvordan forbereder de sig?
Udgivet: apr 13, 2021
Man kan med rette sige, at virtualisering er en moden teknologi. Det har dannet grundlag for Cloud computing, og det indbegrebet af kontinuerlig service levering og forbrug model, der lokker i en tid med IT-as-a-Service (ITaaS).
Desværre for nogle it-administratorer, måske virtualisering ikke være...
Læs Info-Tech Research Groups omfattende rapport om Security Information Event Management (SIEM) forhandlerlandskab fra 2015. Rapporten evaluerer ti SIEM-forhandlere på generelle produktegenskaber, evner og markedsydeevne, samt deres evne til at levere på fire brugstilfælde: Trusseladministration,...
I dag er software-definerede datacenter (SDDC) begynder at afsløre nogle af sine fordele ud over agility, hastighed og effektivitet som organisationer implementere og opdage andre områder af forbedringer. En kritiske område organisationer kører SDDC implementering fra er sikkerhed.
Denne...
Et studie af Total Economic Impact™ (TEI) undersøger det potentielle investeringsafkast (ROI) og fordelene kan realiseres gennem deres investering i Genesys Omnichannel Engagement Center Solution.
Download denne hvidbog nu og lær, hvordan du kan evaluere den finansielle indflydelse fra investeringen...
Det lader til hver kreditor er marketing en løsning på udfordringer, som avancerede Vedvarende Trusler og Målrettede angreb som databrud stammer fra sofistikerede cyber trusler rutinemæssigt gør nyhederne. Sandboxing, nyttelast analyse emulation- "ild" dette og "ild",...
I 2020 udnyttede cyberkriminelle verdens frygt og usikkerhed omkring COVID-19 til på dramatisk vis at eskalere mail phishing-kampagner og andre ondsindede angreb, der udgiver sig for at være kendte brands, for at handle på disse firmaers kundetillid. Mimecast's Threat Center-undersøgelse...
Udgivet: jun 16, 2021
Nu er der en smartere og mere effektiv måde at håndtere alle dine folk-relaterede aktiviteter. Arbejdsdagen Human Resource Management tilbyder intuitive, selvbetjening funktioner, der hjælper dig med effektivt at organisere, personale og betale din globale arbejdsstyrke. Administrer den fulde leje-til-pension...
Organisationer er ofte henvender sig til SaaS-løsninger til deres CRM behov. Men der er risici i forbindelse med implementeringen nogen løsning på skalaen, især hvis du vælger den forkerte leverandør.
Forstå hvordan man kan gøre det kloge valg for din CRM-løsning...
Se hvordan du kan bruge og udnytte LOD Expressions i dine analyser.
Hos Tableau, er vores mål er at gøre dataanalyse til en glædelig oplevelse. Folk fortæller os, at når de er dybt engageret i Tableau, stopper de med at tænke på mekanikken bag produktet og har det sjovt med...
